Рух замовлення у VRDS

Стани замовлення і переходи між ними

Одна з переваг системи VRDS — це прозорість процесу виконання Вашого замовлення.

В цій статті ми детально розпишемо переходи замовлення з одного стану в інший, розповімо що в кожному стані відбувається. Вище зображена повна діаграма руху замовлення у VRDS.

Кожне замовлення проходить через усі стадії зображені на рисунку вище для забезпечення вчасності і якості робіт, що ми робимо для Вас.

Давайте тепер зупинимось детальніше на кожному з етапів.

Чорновик

Це перший етап планування замовлення, що дозволяє Вам описати який саме виріб Ви хочете отримати, на які зуби буде виготовлено протез, за яким протоколом і які послуги будуть включені в це замовлення. Тут важливо надати максимальну кількість корисної інформації, від якої буде залежати успішне виконання замовлення.

У Вас буде можливість додати всі необхідні файли, їх лице і колір зубів, КТ – діагностику та внутрішньоротові цифрові відбитки. Якщо у Вас немає можливості зробити необхідні фотографії, Ви можете замовити послугу нашого штатного фотографа.

Тут важливо надати максимальну кількість корисної інформації, щоб ми “попали в яблучко” з нашою реставрацією, в кінці ж це Ваші пацієнти і вони будуть робити свої судження про Вас після лікування.

Також на етапі створення чорновика, Ви зможете побачити приблизну ціну виконання Вашого замовлення нашими спеціалістами. Остаточна ціна буде визначена на наступному етапі.

Надіслане замовлення

Надсилаючи замовлення у VRDS Ви даєте нам сигнал почати роботу над замовленням.

Якщо Ви використовуєте аналоговий відбиток, то після відправлення замовлення, наш кур’єр приїде в Вашу клініку для транспортування відбитків в лабораторію.

Слід зауважити, доставка відбитка відбувається з 9:00 до 11:00 та з 16:00 до 18:00 щодня.

Наші спеціалісти перевіряють заповнення Вашого замовлення, проконсультуються з зубними техніками та запевняться, що замовлення може бути виконано саме так як Ви хочете.

Якщо у нас виникнуть будь-які запитання чи зауваження до замовлення, то ми Вам напишемо про це повідомлення та обговоримо перед тим, як візьмемось виконувати.

Фінальне погоджене замовлення буде передано в лабораторію для моделювання і виробництва.

Також Ви зможете побачити остаточну ціну виготовлення Вашого замовлення.

Опубліковане замовлення

Визначається дата виконання і блокуються кошти з Вашої картки (яку необхідно додати під час реєстрації в системі).

В момент публікації замовлення відбуваються наступні кроки, як зображено на рисунку справа:

  1. Замовлення стає в чергу на виконання в лабораторії. Його приймуть до роботи як тільки дійде його черга, але не пізніше, чим 2 години після публікації.
  2. Замовленню присвоюється дата виконання. Ви її побачите в полі Виконати до на сторінці замовлення. Це дата, коли замовлення буде доставлено у Ваш кабінет. Тепер Ви можете телефонувати пацієнту і назначати наступний візит.
  3. З Вашої картки блокуються кошти на оплату цього замовлення. Варто зауважити, що списання коштів з картки на наш рахунок не відбувається: ми блокуємо кошти, щоб мати можливість їх списати вже після виконання замовлення.

Важливо зазначити, якщо на картці недостатньо коштів для оплати замовлення чи стоїть обмеження на суму чи кількість онлайн транзакцій, то замовлення не зможе бути прийняте і робота не буде по ньому відбуватись.

Для зміни обмежень для онлайн транзакцій зверніться у свій банк або змініть їх самостійно через інтернет-банкінг. 

Як змінити інтернет-ліміт на Вашій банківській картці читайте тут 

Виготовлене замовлення

Після виробництва замовлення стає виготовленим. 

Виготовлення замовлення складається з декількох етапів:

  1. Цифрове моделювання
  2. Підтверджене моделювання
  3. Виробництво

1. Першим етапом виконання, тобто цифрове моделювання, триває до 1 робочого дня. Після завершення цього етапу, Ви отримаєте файл для підтвердження моделювання.  На цьому етапі Ви можете внести ще будь-які правки та корективи.

Важливо! Мікрорельєф цифрової реставрації може не відповідати рельєфу постійної реставрації.

Після внесення запропонованих корекцій, ви отримаєте новий файл зі змінами. Цей процес триватиме поки анатомія реставрації не буде відповідати Вашим побажанням.

2. Для переходу на наступний етап, Вам необхідно в коментарі написати “Підтверджую моделювання”.

3. Етап виробництво реставрації відбувається протягом 2 робочих днів. На цьому етапі немає можливості внесення змін.

Наші спеціалісти перевіряють якість виконання замовлення і планують логістику доставки з лабораторії у Ваш кабінет.

Доставлене замовлення

Доставка відбитку відбувається з 9:00 до 11:00 та з 16:00 до 18:00 щодня.

Рекомендація! Не записуйте пацієнта на здачу замовлення в цей час.

Після доставки наш кур’єр відмічає замовлення доставленим. У Вас є можливість оглянути замовлення, самостійно перевірити нашу якість виконання замовлення.

Якщо у Вас будуть якісь питання чи зауваження, то Ви зможете залишити повідомлення в системі стосовно цього замовлення і наші менеджери зв’яжуться з Вами для відповідей на будь-які Ваші запитання чи уточнення.

Завершене замовлення

Наступного дня після доставки замовлення автоматично завершиться, або Ви можете завершити його самостійно в системі. В цей момент з Вашої картки будуть списані кошти для оплати даного замовлення.

Ви завжди зможете знайти свої попередні замовлення в нашій системі, ми зберігаємо всю документацію онлайн, тому Ви матимете доступ до фотографій, цифрових сканів відбитків, тощо в майбутньому з будь-якого пристрою, що має доступ до інтернету.

До зустрічі в VRDS!