Команда VRDS

Понад рік минуло із початку заснування цифрової онлайн-лабораторії VRDS. Проаналізувавши свою роботу, можемо з впевненістю говорити про успіх створеного проекту. Численні позитивні та вдячні відгуки клієнтів, висока оцінка виконаних замовлень свідчать про вірність обраного шляху. Професіоналізм, ретельне виконання і перевірка якості продукції і послуг, гнучка цінова політика, максимальне врахування побажань замовників — наша основна мета. Ми з радістю бачимо, як постійно і стрімко зростає коло наших клієнтів.

Відчуваємо, що на часі знайомство з людьми по той бік екрану, які отримують, супроводжують, виконують ваші замовлення.

І розпочнемо, природно, із засновника VRDS LAB – Марко Віорела:
Віорел, Засновник VRDS LAB

Як виникла ідея створення цифрової лабораторії? Що саме надихнуло, спонукало до дії?

Мої міркування щодо створення такого масштабного проекту прості – працюючи стоматологом, я дуже часто  не отримував належно виконаного замовлення. Тоді зрозумів, що найкраще самому зробити високоякісний продукт, який відповідатиме моїм потребам, – і створив лабораторію.

Вагомим фактором для успішної реалізації та налагодження перспективної праці є те, що я дуже ціную людей, з якими працюю, вони це відчувають і відповідають сторицею.

Які вимоги у роботі ставиш до команди та до себе зокрема?

Ми – класна команда з чітко окресленими обов’язками, кожен має свою ділянку роботи та відповідає за неї. А от моїм першочерговим завданням є переконати лікаря-стоматолога у взаємовигідній перспективній співпраці. По-друге, я власноручно здійснюю контроль та створення маркетингових матеріалів для наших клієнтів для презентації їхніх робіт пацієнтам.  І загалом – усі великі замовлення проходять через мій особистий жорсткий контроль. Коли працюєш для людей так, начебто виконуєш конкретно для себе, це завжди дає позитивний і перспективний результат.

Чому все-таки з-поміж усіх обрати VRDS лабораторію?

Ми виконуємо високоякісні естетичні реставрації. Також спеціалізуємося на повноанатомічних реставраціях.  У нашій лабораторії постійні реставрації такі ж ідеальні, як тимчасові. Додайте до цього надзвичайно привабливу цінову політику (тимчасові реставрації – 60 грн.!). Окрім того, розроблена платформа для комунікації з клієнтами (прямий доступ до замовлень) є унікальною. Схожої системи немає як в Україні, так і за кордоном.

Маємо безліч переваг, наші клієнти вибирають і залишаються з нами! Ми ж постійно виправдовуємо їхню довіру!

Наступний у нашій розповіді учасник команди – програмний інженер і співзасновник Павло, який брав активну участь у розробленні ідеї і окресленні напрямів бізнесового проекту.
Павло, Програмний інженер і співзасновник VRDS LAB

Насамперед питання – чому ти вирішив долучитися до роботи, чим торкнула ідея?

Я повірив в систему VRDS, бо вона вирішує конкретні проблеми чітко визначеної споживацької категорії. Ця ніша була не заповнена. На ринку існувала гостра потреба професійного виробництва високоякісних стоматологічних продуктів і послуг.

Чи відразу визначились, яким чином краще втілити задумане?

Процес обдумування ідеї тривав понад чотири місяці, формували напрямки роботи, цілі, знаходили оптимальні методи та способи їх вирішення.

У чому полягає твоя робота? Які обов’язки на тебе покладено?

Основним обов’язком як програмного інженера в лабораторії є насамперед стабільність та робота цифрової системи. Як управлінець розробляю стратегічне планування і нові напрямки для розвитку спільного бізнесу (тут маленький спойлер: наступного року готується дещо масштабне та грандіозне для клієнтів лабораторії!).

Чи є щось, що не вдалося, не встигли ще реалізувати?

Загалом вдалося втілити усі технічні задуми. Від деяких ідей через неефективність в процесі реалізації відмовились (створення Viber-чату, наприклад). Планується незабаром створення Telegram-боту. Це підвищить комфорт і зручність комунікації з клієнтами.

Що надихає тебе у роботі? Задоволений здійсненнями?

Перш за все, звичайно, суспільна користь. Ми значно спростили та полегшили роботу наших клієнтів-стоматологів. Піднесли її на якісно новий рівень!

Як тобі працюється у команді? Чи налагоджено комфортну співпрацю?

Робота в команді приносить велике задоволення. Ми всі однодумці, дивимось в одному напрямку. Позитивно впливаємо і надихаємо одне одного. Наші робочі наради завжди цікаві та наповнені. Ми ростемо як фахівці, це дуже цінно. Я вірю, що наша лабораторія має великі перспективи розширення своєї діяльності не лише у межах України, але й у світі!

Візуалізацію робіт онлайн-лабораторії здійснює наступний учасник команди — Георгій, відповідальний за роботу з клієнтами, персональний асистент:
Георгій, Відповідальний за роботу з клієнтами

Що вплинуло на твоє рішення працювати та залишитись у новій для тебе галузі та ролі?

Свою діяльність я починав як фотограф-відеограф. Робота дедалі більше захоплювала, навчався, розвивався у процесі – і невдовзі став відповідальний за роботу з клієнтами, тобто помічника.

Традиційне для сьогоднішньої розмови питання про твої обов’язки?

Я супроводжую, даю поради, рекомендації від початку створення замовлення і до отримання його клієнтом, я посередник між клієнтом та зуботехнічною лабораторією.

Чи доводилося долати труднощі, чи виникають проблеми, адже багато спілкуєшся у процесі?

Труднощі виникають, коли клієнт не може визначитись, що саме йому потрібно, не дослухається до порад. Звичайно, такі ситуації рідкісні, але все ж бувають.

Чим захоплює робота?

У роботі надихає те, що немає рутини, постійно різні цікаві замовлення. Дуже цінні слова вдячності задоволених клієнтів. Це мотивує до постійного розвитку.

Що виділяє тебе, особливі риси, притаманні тобі?

У команді я виділяюсь, напевно, витривалістю і терплячістю.

Чи обрав би ти VRDS як клієнт?

Безумовно, що так. Я бачу, як відповідально техніки ставляться до роботи. Існує багатоетапна перевірка і аналіз замовлень. На першому місці бездоганність виконання.

Важливість твоєї ділянки роботи полягає саме в чому?

Мій найбільший вклад у спільну роботу – це система логістики, над якою я працюю і вдосконалюю постійно. Я доскіпливо і ретельно дотримуюсь термінів виконання, відстежую кожен крок аж до отримання стоматологом його замовлення. І, однозначно, я горджуся фотографіями. Маю професійну техніку,  роблю класні маркетингові матеріали для стоматологів. Це стало нашим УТП, бо існує великий попит на цю послугу. Вважаю, що якісне фотографування робіт стоматолога, беззаперечно, збільшить коло його клієнтів.

Продовжуючи знайомство з основними дійовими особами представляємо вам спеціаліста з організаційної роботи, — Олена, Project-manager.
Олена, Project-manager VRDS LAB

Як починався твій шлях у лабораторії? Чому вирішила працювати саме тут?

Розпочала я свій шлях у VRDS з пропозиції працювати маркетинговим директором. Дуже швидко стала  незамінним «універсальним солдатом».

Тобто у тебе широке поле діяльності?)

Насамперед я виконую всебічну роботу із соціальними мережами,  займаюся пошуком вакансій, розміщенням їх на порталах. Замовлення рекламних матеріалів, пошук тематичних подій, створення бази клієнтів, наповнення сайту, робота з підрядниками, аналітика, маркетинг – моя робота дуже різнобічна і цікава, усі організаційні питання у моїй відповідальності.

Звідки черпаєш енергію усе виконувати, що допомагає і приносить задоволення від процесу? 

Звичайно, мене  надихають результати нашої роботи, щомісячні позитивні метрики, оптимістичність насамперед Віорела. Ми абсолютно різні, виконуємо різні функції, але доповнюємо один одного задля спільної мети. Вважаю – це найголовніше в роботі з командою.

І на завершення представляємо нашого менеджера з продажів, який забезпечує важливу складову, без якої нема сенсу провадити бізнес – це, звичайно, матеріальна сторона.
Володимир, Менеджер з продажів VRDS LAB

Твоя посада звучить сучасно і перспективно. Як сам сприймаєш свою позицію?

Не люблю називати себе менеджером з продажів, бо я радше не продаю, а створюю перше враження про VRDS. Спілкуючись на початковій стадії знайомства, я максимально намагаюсь розкрити суть проекту, зацікавити, переконати у вигідній співпраці, домовляюсь про презентування (офлайн чи онлайн). Власне презентацію проводить безпосередньо сам Віорел, що дуже цінно для потенційних клієнтів, показує небайдужість власника, сприяє довірливій атмосфері. На основі презентації, на прикладах реальних робіт лікар-стоматолог робить висновок, наочно переконується, наскільки можливо покращити свою роботу, збільшити її обсяг завдяки нашій співпраці.

Чи виникають складнощі із залученням клієнтів?

Потрібно зазначити, у багатьох випадках потенційні клієнти уже чули інформацію про лабораторію, багато звертаються до нас за рекомендаціями колег, і це не може не тішити.

 

Роблячи підсумки нашої ознайомлювальної статті, щиро переконані — ми робимо гідну справу, допомагаємо на високому професійному рівні розвивати сучасну стоматологічну галузь, активно вивчаємо і впроваджуємо передовий світовий досвід, цифрові технологічні інновації. Наші зусилля подарують здорову блискучу усмішку багатьом пацієнтам не лише в Україні, а й далеко за її межами!